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Du oder Sie? Was die Anrede im Kundenkontakt bewirkt
Immer öfter finden wir heute Unternehmen, die ihre Kundschaft duzen. Wie die Ansprache die Beziehung im...
Kommunikation ist das A und O im menschlichen Miteinander. Die richtige Rhetorik hilft dir auch im Job. Ob es darum geht konstruktiv Feedback zu geben, Überzeugungsarbeit zu leisten oder Konflikte zu schlichten – damit es gut läuft, sind die richtigen Gesprächstechniken von zentraler Bedeutung. In unserer Rubrik #Gesprächstechniken findest du das Handwerkszeug, dass du brauchst, um zur richtigen Zeit am richtigen Ort mit der richtigen Rhetorik zu glänzen.
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