So geht gutes Feedback: ein Qualitätscheck

Feedback ist wichtig. Ohne Feedback weißt du einfach nicht, woran du bist – gerade im Job. Feedback sagt dir, wie andere dein Verhalten und deine Arbeit bewerten, wie sie deine Leistung einschätzen. Wenn du selbst Feedback gibst, sendest du deine Meinung in die andere Richtung. Feedback ist also vor allem ein Austausch von Informationen, der es den Feedbackgebenden möglich macht, Einfluss auf eine Situation zu nehmen.

Feedback kann dich ermutigen und motivieren. Feedback kann dir helfen, deine Arbeitsweise oder dein Verhalten zu verändern und deine Kompetenzen zu entwickeln. Feedback kann aber auch frustrieren oder sogar Angst machen. Beim Feedback ist es wie mit vielen anderen Dingen – auf die Qualität kommt es an. Hier sind sieben Kriterien für gutes Feedback.

Sei respektvoll!

Auch wenn du mit dem Verhalten deines Gegenübers nicht einverstanden bist, ist gegenseitiger Respekt die Grundhaltung für ein konstruktives Gespräch.

Sei konkret!

Sag klar, was du meinst – möglichst mit Beispielen. Mit allgemeinen Urteilen trägst du nicht zur Klärung bei. Auch indirektes Feedback über deine Mimik und deinen Tonfall, verunsichern deinen Gesprächspartner, anstatt ein eindeutiges Signal zu senden.

Sei reflektiert!

Überleg dir, was du sagst, warum du es sagst und wie du es ausdrückst.

Sei verantwortungsvoll!

Wenn du Feedback gibst, versetze dich in dein Gegenüber: Feedback ist nur hilfreich, wenn der Andere es auch verarbeiten kann. Überfordere deinen Gesprächspartner nicht.

Sei beschreibend und persönlich!

Sage nicht „Du hörst nie zu!“, sondern „Im Meeting gestern hast du mich mehrmals unterbrochen und bist nicht auf meine Argumente eingegangen.“

Finde den richtigen Zeitpunkt!

Stress, Ärger oder Zeitdruck sind schlechte Begleiter für Feedbacks. Der richtige Zeitpunkt trägt stark dazu bei, dass das Feedback ankommt und geschätzt wird.

Sei offen für Feedback!

Wer Feedback gibt, muss auch bereit sein, Feedback anzunehmen.

Feedbackgespräche sind eine ganz besondere, nicht immer einfache Form der Kommunikation. Mehr Tipps dazu, wie du diese Gespräche für beide Seiten zu einem positiven Erlebnis machst, gibt dir das Buch von Anja von Kanitz.

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Wir kommen aus unterschiedlichen Bereichen der Medienbranche, arbeiten für die Haufe Group, bei Medienagenturen oder sind selbständig. Schreib uns von dir und deinen Erfahrungen im Berufsleben. Wir freuen uns von dir zu hören!

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